¿De dónde surge la Mediación Social Intercultural?
Surge de la presencia de personas
de diversas culturas en un mismo espacio y tiempo. Esta presencia, da lugar a NUEVAS
SITUACIONES:
- Dificultades de comunicación entre personas inmigradas y autóctonas.
- Complejidad de la convivencia entre ellas.
- Desconocimiento mutuo de códigos de referencia culturales.
- Poco conocimiento del funcionamiento de la sociedad receptora por parte de la población inmigrada.
- Poca sensibilización y asesoramiento sobre inmigración e interculturalidad de los y las profesionales de servicios de atención directa.
- Inadecuación de metodologías de intervención social a las distintas especificidades culturales.
- Desigualdad y discriminación en la atención a las necesidades de las personas inmigradas.
- Prejuicios, estereotipos y conflictos en las relaciones entre personas culturalmente diferentes.
- Vulnerabilidad psicosocial de personas inmigradas en sus procesos de cambio.
- Desvinculación entre los servicios y los recursos generados por las propias comunidades.
- Intervención directa con individuos, grupos y comunidades a través de la creación de un Servicio de Mediación Social Intercultural en las organizaciones federadas.
- Formación para la implementación de la Mediación Intercultural como eje transversal del trabajo que se realiza desde las organizaciones que trabajan para favorecer la integración social de la población inmigrante.
- Creación e impulso de redes temáticas y territoriales para abrir procesos de trabajo participativos que permitan extender los beneficios de la Mediación Intercultural en todos los contextos de diversidad cultural significativa.
Modelo Marco de Intervención.
Como punto de partida, el modelo de mediación que utilizamos
es el de Mediación Social Intercultural sistematizado por Carlos Giménez y de aplicación
con éxito por parte del SEMSI (Servicio de Mediación Social Intercultural del Ayuntamiento
de Madrid).
Así, la mediación social intercultural queda definida como:
"Una modalidad
de intervención de terceras partes, en y sobre situaciones de multiculturalidad significativa
orientada a la consecución del reconocimiento del Otro y el acercamiento de las partes,
la comunicación y comprensión mutua, el aprendizaje y desarrollo de la convivencia,
la regulación de conflictos y la adecuación institucional, entre actores sociales
o institucionales etnoculturalmente diferenciados". (Carlos Giménez, 1997).
Partiendo
de esta definición utilizamos la base teórica de Margalit Cohen-
1. Mediación como el hecho de servir de intermediario en situaciones en las que no existe conflicto sino más bien dificultad de comunicación. Una tercera persona es la que establece la relación.
2. Mediación como una "intervención destinada a poner de acuerdo, conciliar o reconciliar personas, partes".Este tipo de mediación se utiliza en situaciones de conflicto, oposición o antagonismo que hacen necesaria la intervención de un tercero.
3. Mediación como "proceso creador por el cual se pasa de un término inicial a un término final", lo cual implica un proceso de transformación. El mediador actúa aquí como catalizador del proceso.
A partir de éstos tres significados distinguimos tres tipos de Mediación:
1. Mediación Preventiva: mediación para la prevención de conflictos culturales.
2. Mediación Rehabilitadota: mediación para resolución de conflictos culturales.
3. Mediación Creativa: mediación para la creación de nuevas estrategias de intervención.
¿Quién es el mediador/a intercultural y que servicios presta?
Un/a profesional polivalente
de la Intervención Social que puede actuar en el ámbito jurídico, sanitario, educativo,
laboral, familiar y vecinal. La intervención que desarrolla está dirigida a facilitar
el acercamiento, conocimiento, relación y comunicación entre la población de origen
extranjero y la población autóctona y su actuación transciende su colectivo cultural
de pertenencia.
Actividades que desarrolla
Información, asesoramiento, orientación,
interpretación/traducción, acceso a los recursos sociales, económicos, sanitarios,
educativos, formativos, culturales, de ocio y tiempo libre de su entorno, dirigidos
a la población de origen extranjero.
Acompañamiento en procesos complejos de trámites
de documentación o gestiones varias a personas de origen extranjero con dificultades
idiomáticas, familiares, laborales y carentes de redes de apoyo social.
Apoyo a los
y las profesionales que intervienen con población de origen extranjero (trabajadores/as
sociales, sanitarios/as, educativos/as, etc.).
Promoción de actividades interculturales
que faciliten la convivencia entre las y los vecinos recién llegados y la población
autóctona.
Desarrollo de la participación ciudadana y del asociacionismo de las y
los nuevos vecinos en sus barrios de residencia e instituciones sociales.